Беседа автор/читатель
Иногда возникают серьезные разногласия, существенное взаимное непонимание или остается непонятым важное замечание. В подобных случаях запишите эти проблемы на титульном листе в форме замечания. Мы рекомендуем в конце каждого такого замечания писать заглавными буквами слова ДАВАЙТЕ ПОБЕСЕДУЕМ. Это укажет читателю на ваше желание провести диалог автор/читатель для более тщательного обсуждения разногласий. Сделав это, вы продемонстрируете читателю ваше желание к интенсификации обратной связи. Но прежде чем вы встретитесь, подготовьте список вопросов, которые следует обсудить в ходе беседы автор/читатель. Проведите встречу и рассмотрите последовательно все вопросы один за другим. Выработайте решение каждой проблемы и запишите его в папке в виде замечания "с кружком".
Во время встречи придерживайтесь запланированной тематики и старайтесь уложиться в один час. Может оказаться, что встреча затянется из-за того, что вопросы потребуют дополнительного обдумывания или возникнут новые проблемы. Запишите новые проблемы и быстро вернитесь к исходной теме. Если потребуются дополнительные размышления, мы не советуем вам продолжать встречу намного дольше часа. Наш опыт показывает, что после часа интенсивных размышлений над сложной проблемой начинает падать продуктивность беседы. Лучше договоритесь о новой встрече и составьте к ней новый список вопросов. Такой стиль концентрированного взаимодействия очень эффективен, потому что: (1) цикл автор/читатель позволяет разрешать небольшие проблемы без дополнительных обсуждений, (2) ваша беседа будет короткой и насыщенной благодаря заранее подготовленному перечню вопросов.
